Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ek77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ek77, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ek77 Điều khoản sử dụng dịch vụ ek77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ, dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn biết thêm về quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quản lý tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch trên ek77.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xác minh.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ek77. Tiền rút cũng chỉ được hoàn về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký — không chuyển sang tài khoản khác.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và số dư hợp lệ hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.