Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản

Trang này gom lại những gì liên quan đến pháp lý khi bạn mở và dùng ví tài khoản tại ek77: điều kiện truy cập, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo khu vực
ek77 Pháp lý và quyền tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về pháp lý

Yêu cầu pháp lý không nên đi lạc giữa nhiều kênh khác nhau, nên chúng tôi gom chúng vào một chỗ. Khung trò chuyện trực tuyến dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, thư điện tử dành cho yêu cầu cần giấy tờ hoặc phần giải thích dài, và mỗi yêu cầu đều có mã tiếp nhận để bạn tra tiến độ. Khi viết, hãy kèm số điện thoại đã đăng ký và phương thức nạp gần nhất để chúng tôi tìm đúng ví tài khoản. Quyền yêu cầu vẫn tùy theo luật địa phương và khu vực hợp lệ.

Hỗ trợ tiếng Việt Nhắn cho chúng tôi trong khung trò chuyện trên điện thoại khi bạn cần hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hay lý do một giao dịch bị giữ lại.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng thư điện tử khi bạn cần bản điều khoản rõ ràng hơn hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký với ví tài khoản.
Theo dõi yêu cầu Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi lại kèm mã tiếp nhận; bạn giữ mã đó để tra lại tiến độ và xem chúng tôi đã xử lý đến bước nào.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản ở mức tối thiểu cần thiết. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa, phiên đăng nhập tự hết hạn, và mỗi thiết bị mới đều phải xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để đối soát, xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ. Cookie giúp giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ.

Dữ liệu bạn cung cấp

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho tài khoản và thanh toán nội địa: họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn xem lại trong ví tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt; việc này chỉ khiến bạn đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn thấy phiên lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình. Bạn gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản và quyền tài khoản, trả lời ngắn gọn theo cách chúng tôi vẫn nói với bạn ở quầy hỗ trợ. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ viết cho chúng tôi kèm số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ xem đúng ví tài khoản và trả lời cụ thể.

Bạn cần đủ tuổi theo luật nơi bạn ở, dùng thông tin đúng của chính mình và chỉ giữ một tài khoản. Truy cập chỉ khả dụng ở khu vực mà luật địa phương cho phép.

Ví tài khoản dùng chung cho bàn chơi casino trực tiếp như Viettel Money Blackjack, slot và kèo bóng đá. Bạn nạp một lần bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi chuyển giữa các mục.

Tài khoản bị tạm khóa khi có dấu hiệu trùng danh tính, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký sai. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và bạn có quyền giải trình.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc thư điện tử, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi phản hồi. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và chúng tôi nhắc trong ứng dụng khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại mỗi lần có thông báo mới.

Khi đăng ký, chúng tôi kiểm tra khu vực và nói rõ nếu bạn chưa thuộc phạm vi hỗ trợ. Bạn có thể để lại thông tin liên hệ để được nhắc khi khu vực mở.