Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ek77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ek77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu — phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên và có văn bản xác nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ qua mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Cookie và dữ liệu phiên được xoá tự động sau khi phiên truy cập kết thúc hoặc theo yêu cầu của bạn.

Mã hoá SSL Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống ek77 đều qua kênh SSL, bao gồm các bước xác minh ví điện tử.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá theo lịch định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dài hơn.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ek77

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xử lý và đối soát. Chúng tôi không chuyển thông tin này ra ngoài cho bên quảng cáo hay bên thứ ba.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xoá chúng trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu đã được xoá khỏi hệ thống.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ ek77 hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.